Поиск
  • .

Забота на работе: браться или нет

Пост обновлен 5 авг. 2020 г.

Вовлеченность без Wellbeing - деньги на ветер


Ориентируясь на исследование Towers Watson, обратите внимание на корреляцию вовлеченности и благополучия. Я сама была тем высоко вовлеченным сотрудником, который выгорел от своей же вовлеченности и шел от милого сердцу работодателя на пике демотивации, невроза и усталости. Без заботы обо всех составляющих wellbeing (физическое, ментальное и социальное здоровье) в организации ни высокая идея, сильный бренд и вдохновляющая стратегия не будет иметь устойчивого [sustainable] эффекта. А высокую производительность компенсируют ее темные стороны - выгорание, истощение, добровольная или недобровольная текучесть.


Забота - это не навык, заботе нельзя научить.


Забота - не знание и не навык. По своей природе забота - это отношение [attitude] (вроде ответственности, уважения). Природа мудра настолько, что заложила способность и потребность заботиться о себе и других как настройки по умолчанию. Почему, спросите, не все пользуются этим умением? Дело в том, что и влюбленный человек не всегда умеет показать свою любовь. Не каждому повезло в процессе становления встретить ролевые модели и отработать проявления заботы, особенно, если это не культивировалось в семье с детства.


Заботе нельзя научить, но ее можно активировать. Иногда просто вербальным разрешением, что заботиться о себе и остальных - не значит быть слабым, что заботиться - это бесплатно, естественно и легко. Иногда - собственным примером. Когда-то - предоставив инструменты, которые позволят проявлять заботу.


Все хотят заботы, но не все готовы ее принять на самом деле.


Вы сталкивались с тем ощущением страха, когда человек, с которым вы были в достаточно формальных отношениях, вдруг обнимает вас, протягивает руку помощи, заводит откровенные беседы? Чувствуешь подвох, ищешь подтекст, замираешь и выжидает чего-то. Так и в организации. В определенный момент директивная организация решает заботиться о wellbeing. HR, заручившись поддержкой совета директоров, окрыленный и вдохновленный бежит с открытым сердцем делать добро сотрудникам. Чем встречают его? Нет, не благодарными возгласами, и не улыбками. Встречают страхом, настороженностью, а иногда и сопротивлением ( "а-тай-ди, я сама!"). В этот момент важно проявить мудрость и вспомнить, что люди имеют на это право. Они имеют право не доверять вам (или компании), имеют право проверять вас и серьезность ваших намерений, имеют право защищать свои границы. Ваша задача - заслужить доверие и право заботиться о них.


Забота о других начинается с заботы о себе.


Как развитие начинается с осознания (awareness, mindfullness), так забота начинается с себя. Не стоит ждать заботы о других от тех, кто не научился оберегать, защищать и ценить себя: свои границы, права и желания. Не стоит ждать заботы от тех, кто не готов озвучить, что он желает заботы, и какой именно. К сожалению, в нашей местности это супер тяжелая задача: принять ментальное здоровье как ценность. Ведь в культуре, где с насморком в офис нельзя, а с депрессией - добро пожаловать, больничный не предусмотрено - нам не привита и не разрешена "психическая гигиена".


Заботиться о себе можно помочь:

- пригласите психолога или терапевта. Пусть расскажет о первичных симптомах типичных состояний и объяснит, когда к кому обращаться: к психологу, или терапевту, или психиатру, или коучу,

- пригласите диетолога, фитнес-тренера, врача, инструктора по йоге. Повысьте осведомленность и поддерживайте ее,

- уходите с работы первыми, культивируйте уважение к личному времени каждый в своей команде,

- говорите с людьми о них. Не о их цели на квартал, не о результатах и КPIs. Выделите хоть час в ежемесячном календаре и говорите о НИХ,

- примите их такими, и дайте им право. Слабыми, сильными, напуганными, дерзкими, неосознанными, осознанными, невеждами или образованными.


КUDO карточки - неплохой инструмент заботы друг о друге.


В далеких 90-х я коллекционировала открытки и календарики. Они содержали вдохновленные надписи, цитаты, пожелания. Юрген Аппело в "Managing for happiness" описал методику KUDO-карточек, которые помогут позаботиться о другом: поблагодарить, заценить, отметить, подбодрить, поддержать и др. Я полюбила эту практику и очень в нее верю. В своей команде мы делали KUDO - банку, хотя с каждым месяцем она кажется уже превращается в ведро, или бочку, или цистерну :)

Если с фантазией у вас не очень, скачайте готовые карточки здесь: www.m30.me

Основная их прелесть в том, что они помогают замечать детали и благодарить друг-друга чаще.


Вы не можете померять уровень заботы в компании, но шкала все же есть.


Я для себя определила, где находится финальная точка внедрения заботы в организации. Я себе придумала собственный признак успеха, с которым рассталась в 2016 году (когда ушла из известной компании), и все стараюсь найти его снова. Вы не померяете эту культуру заботы, вы ее почувствуете: в заботе бизнеса об HR. Чаще всего бизнес не беспокоит, что у вас нет какого-то своего, "эйчарового эйчар", что вы жертвуете временем по ночам или по вечерам, чтобы утром в офисе появился приятный сюрприз, бизнес вам скажет "спасибо" за тренинг сегодня, а завтра забудет предупредить, что не собирается посетить следующий. Бизнес ждет HR с корпоративным подарком на день рождения, но не всегда придет поздравить HRа. Бизнес позволит вам заботиться о них, и, возможно, когда-нибудь потом позаботится о вас в ответ. А пока HR есть у себя сам, то история внедрения культуры заботы не завершена.


Просмотров: 92Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все